TERMS & CONDITIONS

By accepting a quote and paying the deposit, you agree to the following Terms & Conditions. Please read them carefully. Contact us with any questions.

1. Quotes & Validity

All quotes are valid for 30 days and exclude tax where applicable. Quotes are based on anticipated project requirements and client cooperation. Significant changes may incur additional costs with prior notice.

2. Deposits & Payment

A 50% deposit is required to begin any project unless otherwise agreed in writing. The remaining balance is due upon project completion and before final delivery of files.
For staged projects, each stage must be paid in full before moving to the next.

3. Timelines

Work typically begins within 10 business days of deposit payment. All timelines depend on the client providing necessary materials (briefs, logos, images, approvals, etc.). Delays in client responses may extend delivery dates.

4. Production Changes

Quotes include up to two initial creative options and up to three rounds of revisions. Additional changes may incur extra charges with prior notice.

5. Approvals

Approval is required at key project stages (e.g., pre-production plan, edit drafts, final cut). Work paused due to pending approval may affect delivery dates. Revisions requested afterfinal approval may incur additional fees.

6. Third-Party Costs

Any third-party services (studio rental, equipment rental, travel, models, actors, locations, music licensing, permits, etc.) require advance payment of up to 100%, depending on the supplier. We cannot proceed until this payment is received.

7. Assets & Copyright

Unless stated otherwise in writing:

• All raw footage, project files, and working files remain property of Guayaba Media.

• Delivered final content (videos, photos) is licensed to the client for the agreed-upon usage.

• Original project files (Premiere, RAW files, PSDs, etc.) are not included unless purchased separately.

The client is responsible for securing rights to any materials they provide (logos, music, images, script, etc.).

8. Color, Format & Technical Factors

Color, image, and audio variations may occur due to screen differences, compression, formats, or printing processes. Guayaba Media is not responsible for variations that fall within normal technical tolerances.

9. Confidentiality

All client information shared with Guayaba Media is treated as strictly confidential.

10. Liability

Guayaba Media is not responsible for delays, losses, or errors caused by third-party vendors or by circumstances beyond our control (force majeure).
Clients must report any issues within 30 days of final delivery.

11. Credits

Guayaba Media may display completed work on its website, portfolio, and social channels unless otherwise agreed in writing.

12. Updates to Terms

These Terms & Conditions supersede previous versions. Guayaba Media may update them at any time. Your statutory rights are not affected.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Al aceptar una cotización y pagar el depósito, usted acepta los siguientes Términos y Condiciones. Por favor léalos con atención. Contáctenos si algo no es claro.

1. Cotizaciones y Validez

Todas las cotizaciones son válidas por 30 días y no incluyen IVA/impuestos. Las cotizaciones se basan en los requerimientos estimados y en la cooperación del cliente. Cambios significativos pueden generar costos adicionales con previo aviso.

2. Depósitos y Pagos

Se requiere un depósito del 50% para iniciar cualquier proyecto, salvo acuerdo escrito contrario. El saldo debe pagarse al finalizar el proyecto y antes de entregar los archivos finales.
En proyectos por etapas, cada etapa debe pagarse por completo antes de avanzar a la siguiente.

3. Tiempos de Entrega

El trabajo normalmente inicia dentro de los 10 días hábiles posteriores al pago del depósito. Los tiempos de entrega dependen de que el cliente proporcione materiales necesarios (briefs, logos, imágenes, aprobaciones, etc.). Retrasos en respuestas pueden extender las fechas de entrega.

4. Cambios en la Producción

Las cotizaciones incluyen hasta dos opciones creativas iniciales y hasta tres rondas de revisiones. Cambios adicionales pueden generar costos extras con previo aviso.

5. Aprobaciones

Se requiere aprobación en etapas clave del proyecto (ej. plan de pre-producción, cortes preliminares, versión final). Si el trabajo se detiene por falta de aprobación, esto puede afectar las fechas de entrega. Revisiones solicitadas despuésde la aprobación final pueden generar cargos adicionales.

6. Costos de Terceros

Servicios de terceros (alquiler de estudio, renta de equipo, viajes, modelos, actores, locaciones, licencias musicales, permisos, etc.) requieren pago anticipado de hasta el 100%, según el proveedor. No avanzamos sin este pago.

7. Derechos de Autor y Archivos

A menos que se acuerde lo contrario por escrito:

• Todo material bruto (RAW), archivos de proyecto y archivos de trabajo siguen siendo propiedad de Guayaba Media.

• Los contenidos finales entregados (videos, fotos) se licencian al cliente para el uso acordado.

• Los archivos originales del proyecto (Premiere, RAW, PSD, etc.) no están incluidos a menos que se compren por separado.

El cliente es responsable de contar con los derechos necesarios para cualquier material que proporcione (logos, música, imágenes, guiones, etc.).

8. Color, Formato y Factores Técnicos

Puede haber variaciones de color, imagen o audio debido a diferencias de pantallas, compresión, formatos o procesos de impresión. Guayaba Media no se hace responsable por variaciones dentro de tolerancias técnicas normales.

9. Confidencialidad

Toda la información compartida por el cliente será tratada como estrictamente confidencial.

10. Responsabilidad

Guayaba Media no es responsable por retrasos, pérdidas o errores causados por proveedores externos o por circunstancias fuera de nuestro control (fuerza mayor).
Cualquier inconveniente debe reportarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega final.

11. Créditos

Guayaba Media puede mostrar el trabajo finalizado en su sitio web, portafolio o redes sociales salvo acuerdo escrito contrario.

12. Actualización de Términos

Estos Términos y Condiciones reemplazan versiones anteriores. Guayaba Media puede actualizarlos en cualquier momento. Sus derechos legales no se ven afectados.